Terminos y condiciones del uso de la plataforma WEIBOOK

1. Generalidades
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la Plataforma tecnológica propiedad de WEI LABS S.A.S., operada comercialmente como WEIBOOK, y constituyen un contrato vinculante entre el Prestador de servicios (el "Usuario") y WEIBOOK. Al registrarse, suscribirse o utilizar la Plataforma (www.weibook.co), el Usuario acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con la totalidad de este documento. WEIBOOK proporciona acceso a una herramienta de gestión en la nube, que permite a profesionales y negocios del sector de belleza y bienestar administrar reservas, pagos, comunicaciones y otras funcionalidades comerciales. WEIBOOK no es responsable por la relación entre el Usuario y sus propios clientes, ni por los servicios prestados por el Usuario. Además del acceso a la Plataforma, WEIBOOK proporciona a sus usuarios una experiencia integral que incluye: - Soporte técnico y operativo en tiempo real, con tiempos de respuesta ágiles y equipo humano especializado. - Acceso a herramientas basadas en inteligencia artificial, diseñadas para aumentar la productividad y recurrencia de los negocios de belleza. - Actualizaciones continuas y mejoras en la plataforma sin costo adicional. - Capacitación y materiales educativos periódicos para potenciar el uso de las funcionalidades. - Períodos de prueba de nuevos productos, funcionalidades experimentales o complementos, los cuales pueden tener una duración limitada y están sujetos a cambio. Este valor agregado forma parte del servicio contratado, y su uso o impacto no afecta las condiciones previamente establecidas para devoluciones, cancelaciones o renovaciones.

2. Suscripciones, pagos y renovaciones automáticas
El uso de la Plataforma opera bajo un modelo de suscripción recurrente, procesado por Stripe, Inc. Al suscribirse, el Usuario autoriza el cargo automático y periódico según el plan contratado (mensual, trimestral, semestral o anual), hasta que se solicite formalmente su cancelación conforme a estos Términos. La renovación es automática por el mismo período original, salvo que el Usuario solicite la cancelación con al menos quince (15) días hábiles de anticipación a la próxima fecha de cobro. WEIBOOK se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, notificando al Usuario con al menos 30 días naturales de anticipación al correo registrado.

3.Derecho de retracto y política de devoluciones
El Usuario podrá solicitar la devolución del dinero solo dentro de los primeros tres (3) días calendario contados desde la fecha de compra inicial, exclusivamente si demuestra que el servicio no le funcionó o fue incompatible con su operación, y no por razones ajenas a la Plataforma. La solicitud será evaluada por el equipo de soporte, y WEIBOOK se reserva el derecho de aprobar o rechazar dicha solicitud tras verificar el caso. Si se aprueba, el reembolso podrá tardar hasta 25 días hábiles debido a los tiempos internacionales de procesamiento de Stripe. No se otorgarán devoluciones en los siguientes casos: - Renovaciones automáticas que no fueron canceladas a tiempo. - Cambios de plan a mitad de ciclo de facturación. - Compras de servicios complementarios ya activados parcial o totalmente. - Suscripciones anuales o semestrales, salvo el caso previsto arriba dentro de los 3 días calendario iniciales.

4. Cancelación de la suscripción
El Usuario podrá cancelar su suscripción desde su cuenta en la Plataforma o mediante solicitud escrita al equipo de soporte. Para evitar la próxima renovación automática, la cancelación debe ser solicitada con un mínimo de quince (15) días hábiles de antelación a la siguiente fecha de cobro. Las cancelaciones realizadas fuera de este plazo no impedirán la próxima facturación, pero sí detendrán las siguientes.

5. Suspensión por impago
En caso de fallo en el cobro, WEIBOOK realizará intentos adicionales de cargo. Si no se regulariza el pago, la cuenta podrá ser suspendida temporalmente, perdiendo acceso a las funcionalidades contratadas. El restablecimiento se realizará una vez se efectúe el pago completo del saldo pendiente.

6. Propiedad del Software y Licencia
Todos los derechos de propiedad intelectual del software, sus módulos, código fuente, diseños, marcas y contenidos son propiedad exclusiva de WEIBOOK. Al contratar, el Usuario accede a una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para usar la Plataforma según su finalidad comercial. Está expresamente prohibido copiar, modificar, revender, realizar ingeniería inversa o extraer datos del software.

7. Limitación de responsabilidad
WEIBOOK no es responsable por: - Fallas derivadas del mal uso del software por parte del Usuario. - Incumplimientos en los servicios ofrecidos por el Usuario a sus propios clientes. - Problemas de conectividad, disponibilidad del dispositivo o acceso a internet del Usuario. - Pérdida de datos por errores del Usuario o por causas de fuerza mayor.

8. Indemnidad
El Usuario se compromete a mantener indemne a WEIBOOK frente a cualquier reclamación, demanda, acción judicial o administrativa relacionada con el uso de la Plataforma, el contenido cargado por el Usuario o los servicios que este preste a terceros.

9. Cambios en los Términos y Condiciones
WEIBOOK podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas por correo electrónico y/o mediante la Plataforma. El uso continuado del servicio después de dichos cambios constituye aceptación expresa de los mismos.

10. Legislación aplicable y jurisdicción
Este contrato se regirá por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América. Cualquier disputa derivada de estos Términos se someterá a los tribunales competentes del mencionado estado, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o legislación aplicable.