Política de Privacidad
- Versión
- 2.0
- Vigente desde
- 2026-05-23
- Última actualización
- 2026-05-23
01Generalidades y ámbito de aplicación
Esta Política de Privacidad describe cómo WEI LABS S.A.S., operando comercialmente como WEIBOOK ("WEIBOOK", "nosotros", "nos"), recopila, usa, almacena, comparte y protege la información personal en relación con el uso de la plataforma y servicios de WEIBOOK (la "Plataforma"), incluyendo la herramienta de inteligencia artificial Wanda IA.
Esta Política se rige por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, incluyendo específicamente el Delaware Personal Data Privacy Act ("DPDPA"), 6 Del. C. Cap. 12D (vigente desde el 1 de enero de 2025), y el Delaware Computer Security Breaches Act, 6 Del. C. Cap. 12B.
A quién aplica esta Política
- Comerciantes ("Merchant"): Negocios y profesionales del sector de belleza y bienestar que contratan los servicios de WEIBOOK para gestionar su operación.
- Clientes finales ("End User"): Personas naturales cuyos datos son ingresados al sistema por el Merchant (sus propios clientes de salón, barbería, etc.).
- Visitantes del sitio web: Personas que navegan por weibook.co sin registrarse.
Al usar la Plataforma, el Merchant declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad en su totalidad, incluyendo en nombre de los End Users cuyos datos carga en el sistema.
02Definiciones
- Datos personales: Cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural.
- Controlador de datos: WEIBOOK, que determina los fines y medios del tratamiento de datos.
- Procesador de datos: WEIBOOK, cuando procesa datos de End Users en nombre del Merchant.
- Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales (recopilación, almacenamiento, uso, divulgación, eliminación).
- Datos sensibles: Conforme al DPDPA, incluyen datos biométricos, datos de salud, datos de menores, datos financieros detallados, entre otros.
- DPDPA: Delaware Personal Data Privacy Act, 6 Del. C. Cap. 12D.
03Información que recopilamos
3.1 Datos de registro y cuenta
Al crear una cuenta en WEIBOOK recopilamos:
- Nombre completo y nombre del negocio
- Correo electrónico y contraseña (cifrada)
- Número de teléfono
- Dirección del negocio
- Tipo de negocio (salón, barbería, spa, etc.)
- País y zona horaria
3.2 Datos de operación del negocio
Al usar la Plataforma para gestionar tu negocio, se generan y almacenan:
- Registro de citas (fecha, hora, servicio, profesional asignado)
- Catálogo de servicios y precios
- Historial de transacciones e ingresos
- Registros de caja (ingresos y gastos)
- Inventario de productos
- Información de comisiones a profesionales
- Comunicaciones enviadas a través de la Plataforma
3.3 Datos de clientes finales (End Users)
Los datos de los clientes del Merchant ingresados en la Plataforma incluyen, según lo que el Merchant proporcione:
- Nombre y apellido
- Número de teléfono y/o correo electrónico
- Historial de visitas y servicios contratados
- Notas personales ingresadas por el profesional
- Preferencias y observaciones de servicio
3.4 Datos de pago
Los pagos en la Plataforma son procesados por Stripe, Inc. WEIBOOK no almacena números de tarjeta de crédito, débito, ni datos bancarios completos. Los únicos datos de pago que retenemos son el identificador de suscripción, historial de transacciones y estado de pagos, conforme a lo necesario para la prestación del servicio.
3.5 Datos de uso y analítica del producto
Recopilamos datos sobre cómo se usa la Plataforma, incluyendo:
- Páginas y funcionalidades visitadas
- Frecuencia y duración de uso
- Eventos de interacción (clics, flujos completados)
- Errores y eventos de rendimiento
- Dirección IP y datos del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador)
- Identificadores de sesión
Estos datos son procesados con la herramienta PostHog (PostHog, Inc.), una plataforma de analítica de producto, con el fin de mejorar la experiencia de usuario y detectar errores.
3.6 Comunicaciones con WEIBOOK
Si te comunicas con nuestro equipo de soporte, guardamos el registro de dichas comunicaciones para gestionar tu solicitud y mejorar nuestro servicio.
04Cómo usamos tu información
Usamos los datos recopilados exclusivamente para los siguientes propósitos:
| Propósito | Base legal (DPDPA) |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta | Ejecución del contrato |
| Procesar pagos y suscripciones | Ejecución del contrato |
| Prestar el servicio de gestión de citas, caja e inventario | Ejecución del contrato |
| Enviar notificaciones operativas (recordatorios, actualizaciones) | Ejecución del contrato |
| Prestar el servicio de Wanda IA | Ejecución del contrato / consentimiento |
| Mejorar y desarrollar la Plataforma | Interés legítimo |
| Detectar y prevenir fraude o abuso | Interés legítimo / obligación legal |
| Responder solicitudes de soporte técnico | Ejecución del contrato |
| Enviar comunicaciones de marketing sobre productos WEIBOOK | Consentimiento (opt-in) |
| Cumplir con obligaciones legales y regulatorias | Obligación legal |
| Análisis estadísticos anonimizados del sector | Interés legítimo |
WEIBOOK no vende datos personales de Merchants ni de End Users a terceros para fines publicitarios o comerciales no relacionados con la prestación del servicio.
05Compartición con terceros
WEIBOOK puede compartir datos con los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:
| Tercero | Propósito | Tipo de datos |
|---|---|---|
| Stripe, Inc. (EE.UU.) | Procesamiento de pagos y suscripciones | Datos de facturación, email, historial de pagos |
| PostHog, Inc. (EE.UU.) | Analítica de producto, mejora UX | Datos de uso anonimizados/pseudonimizados |
| Meta Platforms (WhatsApp Business API) | Notificaciones y comunicación con clientes del Merchant | Número de teléfono, mensajes de notificación |
| Proveedor de infraestructura de nube (AWS/GCP/equivalente) | Alojamiento de la Plataforma y almacenamiento de datos | Todos los datos de la Plataforma |
| Proveedores de correo electrónico transaccional | Envío de notificaciones, alertas y recordatorios | Email, nombre, contenido de la notificación |
Todos los proveedores mencionados están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos que les exigen cumplir con estándares de seguridad y privacidad equivalentes a los de esta Política.
WEIBOOK no compartirá datos personales con terceros no mencionados sin notificar previamente al Merchant y obtener el consentimiento necesario, salvo en cumplimiento de una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
06Cookies y tecnologías de rastreo
WEIBOOK utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web y en la Plataforma.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies estrictamente necesarias: Requeridas para el funcionamiento de la Plataforma (autenticación, seguridad de sesión). No pueden desactivarse.
- Cookies de analítica y rendimiento: Usadas a través de PostHog para entender cómo los usuarios interactúan con la Plataforma. Recopilan datos de forma anonimizada o pseudonimizada.
- Cookies de preferencias: Guardan configuraciones de usuario (idioma, zona horaria, vista preferida).
Control de cookies: Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades de la Plataforma. Al usar la Plataforma por primera vez, tendrás la opción de aceptar o rechazar cookies no esenciales a través de nuestro banner de consentimiento.
Opt-out de analítica: Para excluirte del rastreo de PostHog, puedes enviar una solicitud a [email protected] indicando "Opt-out de analítica".
07Inteligencia artificial — Wanda IA
7.1 Qué datos usa Wanda
Wanda IA ("Wanda") utiliza datos del negocio del Merchant almacenados en la Plataforma para generar respuestas y recomendaciones: historial de citas, catálogo de servicios, preferencias del cliente y datos operativos.
7.2 Uso de datos para mejora de modelos
WEIBOOK puede utilizar datos anonimizados y agregados del uso de Wanda para mejorar los modelos subyacentes. No usaremos datos personales identificables de End Users para entrenar modelos de IA sin el consentimiento explícito del Merchant. El Merchant puede solicitar en cualquier momento la exclusión de sus datos de este proceso escribiendo a [email protected].
7.3 Decisiones automatizadas
Las respuestas de Wanda son de carácter informativo y de apoyo operativo. WEIBOOK no toma decisiones con efectos jurídicos significativos sobre personas naturales de forma exclusivamente automatizada. El Merchant es responsable de las decisiones finales que tome basándose en sugerencias de Wanda.
7.4 Limitaciones de exactitud
Los modelos de IA pueden producir resultados inexactos. WEIBOOK no garantiza la exactitud, completitud o idoneidad de las respuestas de Wanda para ningún propósito específico.
08Retención de datos
| Categoría de datos | Período de retención |
|---|---|
| Datos de cuenta y negocio activo | Mientras la suscripción esté vigente |
| Datos post-cancelación | 30 días (Período de Gracia para exportación) |
| Copias de respaldo/backup | Hasta 90 días adicionales tras la cancelación |
| Registros de transacciones y facturación | 7 años (cumplimiento tributario y legal) |
| Registros de comunicaciones de soporte | 3 años |
| Datos de analítica anonimizados | Hasta 2 años |
| Logs de seguridad | 1 año |
Transcurridos los períodos indicados, los datos serán eliminados de forma segura e irrecuperable.
09Transferencias internacionales de datos
WEIBOOK está incorporada en el Estado de Delaware, EE.UU. Los datos personales recopilados de usuarios ubicados en países de Latinoamérica y otras regiones son transferidos y procesados en servidores ubicados en Estados Unidos.
Al usar la Plataforma, el Merchant reconoce y acepta esta transferencia internacional. WEIBOOK implementa salvaguardas contractuales con sus proveedores de servicios en EE.UU. para garantizar un nivel de protección equivalente al requerido por las leyes de protección de datos aplicables.
10Tus derechos bajo el DPDPA
Si eres residente del Estado de Delaware o si WEIBOOK aplica los derechos del DPDPA a todos sus usuarios, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales, conforme a 6 Del. C. § 12D-105:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Confirmar si procesamos tus datos y obtener una copia |
| Corrección | Solicitar la corrección de datos inexactos |
| Eliminación | Solicitar la eliminación de tus datos personales |
| Portabilidad | Obtener una copia de tus datos en formato portable (CSV) |
| Opt-out de venta | "Oponerte a la \"venta\" de tus datos (WEIBOOK no vende datos, pero el derecho existe)" |
| Opt-out de targeted advertising | Oponerte al uso de tus datos para publicidad dirigida |
| Opt-out de profiling | Oponerte al uso de tus datos para decisiones automatizadas con efectos significativos |
| Categorías de terceros | Conocer qué categorías de terceros tienen acceso a tus datos |
Cómo ejercer tus derechos
Envía una solicitud escrita a: [email protected]. Indica: nombre completo, correo electrónico de tu cuenta, derecho que deseas ejercer y descripción de la solicitud.
Tiempo de respuesta: WEIBOOK responderá dentro de los 45 días calendario siguientes a la recepción de tu solicitud. Si necesitamos más tiempo, te notificaremos con una extensión de hasta 15 días adicionales, indicando el motivo.
Sin discriminación: El ejercicio de tus derechos no tendrá como consecuencia la negación del servicio ni un trato diferenciado por parte de WEIBOOK.
Apelaciones: Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes apelar enviando un correo a [email protected] con asunto "Apelación de solicitud de privacidad". WEIBOOK responderá dentro de los 60 días siguientes. Si la apelación no es satisfactoria, puedes presentar una queja ante el Attorney General del Estado de Delaware en: https://attorneygeneral.delaware.gov
11Datos de menores
La Plataforma está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. WEIBOOK no recopila intencionalmente datos personales de menores de 13 años para uso propio de la Plataforma.
Sin embargo, dado que los Merchants pueden gestionar citas de clientes que sean menores de edad, el Merchant es responsable de obtener el consentimiento parental necesario para el tratamiento de datos de dichos menores, de conformidad con la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), 15 U.S.C. § 6501 et seq., y el DPDPA.
Si WEIBOOK descubre que ha recopilado datos de un menor de 13 años sin el consentimiento parental adecuado, eliminará dichos datos de inmediato. Para reportar este tipo de situación: [email protected].
12Seguridad de los datos
WEIBOOK implementa medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales, incluyendo:
- Cifrado en tránsito: Todas las comunicaciones entre el usuario y la Plataforma se realizan mediante protocolos TLS/HTTPS.
- Cifrado en reposo: Los datos almacenados en nuestras bases de datos están cifrados.
- Control de acceso: Acceso a datos de producción restringido por roles y autenticación de múltiples factores (MFA) para el equipo interno.
- Monitoreo de seguridad: Logs de acceso y sistemas de detección de anomalías.
- Gestión de vulnerabilidades: Revisiones periódicas de seguridad y actualizaciones de dependencias.
Ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad, WEIBOOK actuará conforme a lo establecido en el Artículo 16 de los Términos y Condiciones y en la ley aplicable (6 Del. C. § 12B-102), notificando a los afectados dentro de los 60 días siguientes a la determinación del incidente.
13No venta ni uso para publicidad dirigida
WEIBOOK no vende datos personales de Merchants ni de End Users a terceros.
WEIBOOK no usa datos personales identificables de End Users para publicidad dirigida de terceros.
El uso de herramientas de analítica como PostHog se limita a la mejora interna del producto. Si en el futuro WEIBOOK implementara publicidad dirigida, lo notificaremos con al menos 30 días de anticipación y proveeremos un mecanismo de opt-out claro y de fácil acceso.
14Actualizaciones a esta Política
WEIBOOK podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando los cambios sean materiales, notificaremos al Merchant mediante:
- Correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta
- Aviso visible en la Plataforma al iniciar sesión
La fecha de "última actualización" al inicio de este documento siempre reflejará la versión vigente. El uso continuado de la Plataforma después de la notificación de cambios constituye la aceptación de la nueva Política.
15Contacto — Responsable de privacidad
Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o reporte relacionado con esta Política:
- WEIBOOK — Privacy Team, WEI LABS S.A.S.
- Correo electrónico: [email protected]
- Tiempo de respuesta: 45 días calendario
- Para reportes urgentes de incidentes de seguridad: [email protected]
16Ley aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, incluyendo el Delaware Personal Data Privacy Act (6 Del. C. Cap. 12D) y el Delaware Computer Security Breaches Act (6 Del. C. Cap. 12B). Cualquier disputa relativa a esta Política se someterá a la jurisdicción de los tribunales del Estado de Delaware.