Politique de Confidentialité
- Version
- 2.0
- En vigueur depuis
- 2026-05-23
- Dernière mise à jour
- 2026-05-23
01Dispositions générales et champ d'application
Cette Politique de Confidentialité décrit comment WEI LABS S.A.S., opérant commercialement sous le nom WEIBOOK ("WEIBOOK", "nous"), collecte, utilise, stocke, partage et protège les informations personnelles en lien avec l'utilisation de la plateforme et des services WEIBOOK (la "Plateforme"), y compris l'outil d'intelligence artificielle Wanda IA.
Cette Politique est régie par les lois de l'État du Delaware, États-Unis d'Amérique, incluant spécifiquement le Delaware Personal Data Privacy Act ("DPDPA"), 6 Del. C. Cap. 12D (en vigueur depuis le 1er janvier 2025), et le Delaware Computer Security Breaches Act, 6 Del. C. Cap. 12B.
À qui s'applique cette Politique
- Commerçants ("Merchant") : Entreprises et professionnels du secteur de la beauté et du bien-être qui contractent les services de WEIBOOK pour gérer leur activité.
- Clients finaux ("End User") : Personnes physiques dont les données sont saisies dans le système par le Merchant (ses propres clients de salon, barbier, etc.).
- Visiteurs du site : Personnes qui naviguent sur weibook.co sans s'inscrire.
En utilisant la Plateforme, le Merchant déclare avoir lu, compris et accepté l'intégralité de cette Politique de Confidentialité, y compris au nom des End Users dont les données sont chargées dans le système.
02Définitions
- Données personnelles : Toute information identifiant ou pouvant identifier une personne physique.
- Responsable du traitement : WEIBOOK, qui détermine les finalités et moyens du traitement.
- Sous-traitant des données : WEIBOOK, lorsqu'il traite les données des End Users au nom du Merchant.
- Traitement : Toute opération sur les données personnelles (collecte, stockage, utilisation, divulgation, suppression).
- Données sensibles : Selon le DPDPA, incluent les données biométriques, données de santé, données de mineurs, données financières détaillées, entre autres.
- DPDPA : Delaware Personal Data Privacy Act, 6 Del. C. Cap. 12D.
03Informations que nous collectons
3.1 Données d'inscription et de compte
Lors de la création d'un compte WEIBOOK, nous collectons :
- Nom complet et nom de l'entreprise
- E-mail et mot de passe (chiffré)
- Numéro de téléphone
- Adresse de l'entreprise
- Type d'entreprise (salon, barbier, spa, etc.)
- Pays et fuseau horaire
3.2 Données opérationnelles de l'entreprise
En utilisant la Plateforme pour gérer votre entreprise, sont générés et stockés :
- Enregistrement des rendez-vous (date, heure, service, professionnel assigné)
- Catalogue de services et tarifs
- Historique des transactions et revenus
- Registres de caisse (revenus et dépenses)
- Inventaire de produits
- Informations sur les commissions des professionnels
- Communications envoyées via la Plateforme
3.3 Données des clients finaux (End Users)
Les données des clients du Merchant saisies dans la Plateforme incluent, selon ce que le Merchant fournit :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone et/ou e-mail
- Historique des visites et services contractés
- Notes personnelles saisies par le professionnel
- Préférences et observations de service
3.4 Données de paiement
Les paiements sur la Plateforme sont traités par Stripe, Inc. WEIBOOK ne stocke pas les numéros de carte de crédit, de débit ni les données bancaires complètes. Les seules données de paiement que nous conservons sont l'identifiant d'abonnement, l'historique des transactions et le statut des paiements, selon ce qui est nécessaire à la prestation du service.
3.5 Données d'usage et analytique du produit
Nous collectons des données sur l'usage de la Plateforme, notamment :
- Pages et fonctionnalités visitées
- Fréquence et durée d'utilisation
- Événements d'interaction (clics, parcours terminés)
- Erreurs et événements de performance
- Adresse IP et données de l'appareil (type, OS, navigateur)
- Identifiants de session
Ces données sont traitées avec l'outil PostHog (PostHog, Inc.), une plateforme d'analytique produit, pour améliorer l'expérience utilisateur et détecter les erreurs.
3.6 Communications avec WEIBOOK
Si vous contactez notre équipe support, nous conservons l'enregistrement de ces communications pour gérer votre demande et améliorer notre service.
04Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les données collectées exclusivement aux fins suivantes :
| Finalité | Base légale (DPDPA) |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte | Exécution du contrat |
| Traiter les paiements et abonnements | Exécution du contrat |
| Fournir le service de gestion des rendez-vous, caisse et inventaire | Exécution du contrat |
| Envoyer des notifications opérationnelles (rappels, mises à jour) | Exécution du contrat |
| Fournir le service Wanda IA | Exécution du contrat / consentement |
| Améliorer et développer la Plateforme | Intérêt légitime |
| Détecter et prévenir la fraude ou les abus | Intérêt légitime / obligation légale |
| Répondre aux demandes de support technique | Exécution du contrat |
| Envoyer des communications marketing sur les produits WEIBOOK | Consentement (opt-in) |
| Respecter les obligations légales et réglementaires | Obligation légale |
| Analyses statistiques anonymisées du secteur | Intérêt légitime |
WEIBOOK ne vend pas les données personnelles des Merchants ni des End Users à des tiers à des fins publicitaires ou commerciales non liées à la prestation du service.
05Partage avec des tiers
WEIBOOK peut partager des données avec les tiers suivants, uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation du service :
| Tiers | Finalité | Type de données |
|---|---|---|
| Stripe, Inc. (USA) | Traitement des paiements et abonnements | Données de facturation, e-mail, historique de paiements |
| PostHog, Inc. (USA) | Analytique produit, amélioration UX | Données d'usage anonymisées/pseudonymisées |
| Meta Platforms (WhatsApp Business API) | Notifications et communication avec les clients du Merchant | Numéro de téléphone, messages de notification |
| Fournisseur d'infrastructure cloud (AWS/GCP/équivalent) | Hébergement de la Plateforme et stockage des données | Toutes les données de la Plateforme |
| Fournisseurs d'e-mail transactionnel | Envoi de notifications, alertes et rappels | E-mail, nom, contenu de la notification |
Tous les fournisseurs listés sont soumis à des accords de traitement de données les obligeant à respecter des standards de sécurité et confidentialité équivalents à ceux de cette Politique.
WEIBOOK ne partagera pas de données personnelles avec des tiers non listés sans notifier préalablement le Merchant et obtenir le consentement nécessaire, sauf en exécution d'une obligation légale ou requête d'une autorité compétente.
06Cookies et technologies de suivi
WEIBOOK utilise des cookies et technologies similaires sur son site et la Plateforme.
Types de cookies que nous utilisons :
- Cookies strictement nécessaires : Requis pour le fonctionnement de la Plateforme (authentification, sécurité de session). Ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies d'analytique et performance : Utilisés via PostHog pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec la Plateforme. Données collectées de manière anonymisée ou pseudonymisée.
- Cookies de préférences : Sauvegardent les paramètres utilisateur (langue, fuseau horaire, vue préférée).
Contrôle des cookies : Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités. Lors de la première utilisation de la Plateforme, vous aurez l'option d'accepter ou refuser les cookies non essentiels via notre bannière de consentement.
Opt-out d'analytique : Pour vous exclure du suivi PostHog, envoyez une demande à [email protected] indiquant "Opt-out d'analytique".
07Intelligence artificielle — Wanda IA
7.1 Quelles données Wanda utilise
Wanda IA ("Wanda") utilise les données de l'entreprise du Merchant stockées sur la Plateforme pour générer des réponses et recommandations : historique des rendez-vous, catalogue de services, préférences clients et données opérationnelles.
7.2 Utilisation des données pour l'amélioration des modèles
WEIBOOK peut utiliser des données anonymisées et agrégées de l'usage de Wanda pour améliorer les modèles sous-jacents. Nous n'utiliserons pas de données personnelles identifiables des End Users pour entraîner des modèles d'IA sans le consentement explicite du Merchant. Le Merchant peut demander à tout moment l'exclusion de ses données de ce processus en écrivant à [email protected].
7.3 Décisions automatisées
Les réponses de Wanda sont à caractère informatif et de soutien opérationnel. WEIBOOK ne prend pas de décisions ayant des effets juridiques significatifs sur des personnes physiques de manière exclusivement automatisée. Le Merchant est responsable des décisions finales prises sur la base des suggestions de Wanda.
7.4 Limites de précision
Les modèles d'IA peuvent produire des résultats inexacts. WEIBOOK ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'adéquation des réponses de Wanda à un but particulier.
08Conservation des données
| Catégorie de données | Période de conservation |
|---|---|
| Données de compte et entreprise active | Pendant la durée de l'abonnement |
| Données post-annulation | 30 jours (Période de Grâce pour exportation) |
| Copies de sauvegarde | Jusqu'à 90 jours supplémentaires après l'annulation |
| Registres de transactions et facturation | 7 ans (conformité fiscale et légale) |
| Registres de communications support | 3 ans |
| Données analytiques anonymisées | Jusqu'à 2 ans |
| Logs de sécurité | 1 an |
Une fois les périodes indiquées écoulées, les données seront supprimées de manière sécurisée et irrécupérable.
09Transferts internationaux de données
WEIBOOK est constituée dans l'État du Delaware, USA. Les données personnelles collectées auprès d'utilisateurs situés dans des pays d'Amérique latine et autres régions sont transférées et traitées sur des serveurs situés aux États-Unis.
En utilisant la Plateforme, le Merchant reconnaît et accepte ce transfert international. WEIBOOK met en œuvre des garanties contractuelles avec ses fournisseurs de services aux USA pour assurer un niveau de protection équivalent à celui requis par les lois de protection des données applicables.
10Vos droits sous le DPDPA
Si vous êtes résident de l'État du Delaware ou si WEIBOOK applique les droits du DPDPA à tous ses utilisateurs, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles, conformément à 6 Del. C. § 12D-105 :
| Droit | Description |
|---|---|
| Accès | Confirmer si nous traitons vos données et en obtenir une copie |
| Correction | Demander la correction de données inexactes |
| Suppression | Demander la suppression de vos données personnelles |
| Portabilité | Obtenir une copie de vos données dans un format portable (CSV) |
| Opt-out de vente | "S'opposer à la \"vente\" de vos données (WEIBOOK ne vend pas de données, mais le droit existe)" |
| Opt-out de publicité ciblée | S'opposer à l'utilisation de vos données pour la publicité ciblée |
| Opt-out de profilage | S'opposer à l'utilisation de vos données pour des décisions automatisées à effets significatifs |
| Catégories de tiers | Connaître les catégories de tiers ayant accès à vos données |
Comment exercer vos droits
Envoyez une demande écrite à : [email protected]. Indiquez : nom complet, e-mail du compte, droit que vous souhaitez exercer et description de la demande.
Délai de réponse : WEIBOOK répondra dans les 45 jours calendaires suivant la réception de votre demande. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous notifierons avec une extension jusqu'à 15 jours supplémentaires, en indiquant le motif.
Pas de discrimination : L'exercice de vos droits n'entraînera ni refus de service ni traitement différencié de la part de WEIBOOK.
Appels : Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez faire appel en envoyant un e-mail à [email protected] avec pour objet "Appel demande de confidentialité". WEIBOOK répondra dans les 60 jours. Si l'appel n'est pas satisfaisant, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Attorney General de l'État du Delaware : https://attorneygeneral.delaware.gov
11Données de mineurs
La Plateforme est destinée exclusivement aux personnes de plus de 18 ans. WEIBOOK ne collecte pas intentionnellement de données personnelles de mineurs de moins de 13 ans pour son propre usage de la Plateforme.
Néanmoins, comme les Merchants peuvent gérer des rendez-vous de clients mineurs, le Merchant est responsable d'obtenir le consentement parental nécessaire pour le traitement des données de ces mineurs, conformément à la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), 15 U.S.C. § 6501 et seq., et au DPDPA.
Si WEIBOOK découvre avoir collecté des données d'un mineur de moins de 13 ans sans le consentement parental adéquat, elles seront supprimées immédiatement. Pour signaler ce type de situation : [email protected].
12Sécurité des données
WEIBOOK met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles, notamment :
- Chiffrement en transit : Toutes les communications entre l'utilisateur et la Plateforme utilisent TLS/HTTPS.
- Chiffrement au repos : Les données stockées dans nos bases de données sont chiffrées.
- Contrôle d'accès : Accès aux données de production restreint par rôles et authentification multi-facteurs (MFA) pour l'équipe interne.
- Surveillance de la sécurité : Logs d'accès et systèmes de détection d'anomalies.
- Gestion des vulnérabilités : Revues de sécurité périodiques et mises à jour des dépendances.
Aucun système n'est sûr à 100 %. En cas de violation de sécurité, WEIBOOK agira conformément à l'Article 16 des Conditions Générales et à la loi applicable (6 Del. C. § 12B-102), notifiant les personnes concernées dans les 60 jours suivant la détermination de l'incident.
13Pas de vente ni d'utilisation pour publicité ciblée
WEIBOOK ne vend pas les données personnelles des Merchants ni des End Users à des tiers.
WEIBOOK n'utilise pas les données personnelles identifiables des End Users pour la publicité ciblée de tiers.
L'utilisation d'outils analytiques comme PostHog se limite à l'amélioration interne du produit. Si WEIBOOK mettait en œuvre de la publicité ciblée à l'avenir, nous le notifierions avec au moins 30 jours d'avance et fournirions un mécanisme d'opt-out clair et facilement accessible.
14Mises à jour de cette Politique
WEIBOOK peut mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. Lorsque les changements sont matériels, nous notifierons le Merchant par :
- E-mail à l'adresse enregistrée sur le compte
- Avis visible sur la Plateforme à la connexion
La date de "dernière mise à jour" au début de ce document reflétera toujours la version en vigueur. L'utilisation continue de la Plateforme après notification des changements constitue acceptation de la nouvelle Politique.
15Contact — Responsable de la confidentialité
Pour toute demande, exercice de droits ou signalement lié à cette Politique :
- WEIBOOK — Privacy Team, WEI LABS S.A.S.
- E-mail : [email protected]
- Délai de réponse : 45 jours calendaires
- Pour signalements urgents d'incidents de sécurité : [email protected]
16Loi applicable
Cette Politique de Confidentialité est régie par les lois de l'État du Delaware, États-Unis d'Amérique, incluant le Delaware Personal Data Privacy Act (6 Del. C. Cap. 12D) et le Delaware Computer Security Breaches Act (6 Del. C. Cap. 12B). Tout litige relatif à cette Politique sera soumis à la juridiction des tribunaux de l'État du Delaware.