Cadre juridique · Delaware, États-Unis

Conditions générales d'utilisation de la plateforme WEIBOOK

Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation de la Plateforme WEIBOOK par l'Utilisateur. En utilisant le service, vous acceptez le contenu de ce document.

Généralités

Les présentes Conditions Générales régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme technologique appartenant à WEI LABS S.A.S., exploitée commercialement sous le nom de WEIBOOK, et constituent un accord juridiquement contraignant entre WEIBOOK et l'Utilisateur enregistré. En s'inscrivant, en s'abonnant ou en utilisant la Plateforme (www.weibook.co), l'Utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté l'intégralité du présent document. WEIBOOK offre un accès à un outil de gestion cloud conçu pour que les professionnels et entreprises du secteur de la beauté et du bien-être gèrent leurs réservations, paiements, communications et autres fonctionnalités commerciales. WEIBOOK n'est pas responsable de la relation entre l'Utilisateur et ses propres clients, ni des services fournis par l'Utilisateur. On entendra par promotion tout achat d’un service et/ou d’un plan Flex de Weibook pour un montant inférieur au montant annuel total convenu. Dans ces cas, l’utilisateur accepte que, pour le cycle de facturation suivant, Weibook soit autorisé à effectuer l’ajustement correspondant sur la valeur du plan, en appliquant le tarif en vigueur au moment de la facturation. En plus de l'accès à la Plateforme, WEIBOOK propose une expérience complète incluant : • Support technique et opérationnel : Le support technique est disponible dans les horaires établis par l'équipe de support de WEIBOOK, avec des délais de réponse rapides et une équipe spécialisée pour résoudre les problèmes liés à l'utilisation de la Plateforme. • Mises à jour et améliorations : WEIBOOK effectue des développements, mises à jour et améliorations de la plateforme de manière indépendante, qui sont publiés périodiquement sans coût supplémentaire. Cependant, les développements spécifiques pour des besoins particuliers d'un client (par exemple, modifications personnalisées de la plateforme) seront soumis à un coût supplémentaire et seront évalués pour leur faisabilité selon la viabilité technique et les ressources disponibles. • Formation et supports pédagogiques : WEIBOOK offre une formation personnalisée aux Utilisateurs qui souscrivent au plan Unlimite ou Ultra. De plus, des supports pédagogiques périodiques sont fournis à tous les autres Utilisateurs pour faciliter l'optimisation de l'utilisation des fonctionnalités de la Plateforme. • Périodes d'essai : Les utilisateurs pourront accéder à des périodes d'essai de nouveaux produits, fonctionnalités expérimentales ou compléments, dont la durée peut être limitée et sujette à modifications. Cette valeur ajoutée fait partie du service souscrit, et son utilisation ou son impact n'affectera pas les conditions préalablement établies pour les remboursements, annulations et renouvellements.

Abonnements, paiements et renouvellements automatiques

L'utilisation de la Plateforme fonctionne selon un modèle d'abonnement récurrent, traité par Stripe, Inc. En s'abonnant, l'Utilisateur autorise les prélèvements automatiques et périodiques selon le plan choisi (mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel), jusqu'à demande formelle d'annulation conformément aux présentes Conditions. Le renouvellement sera automatique pour la même période initiale, sauf si l'Utilisateur demande l'annulation au moins quinze (15) jours ouvrables (calendrier Colombie) avant la prochaine date de facturation. En cas de modifications des prix, l'Utilisateur sera notifié avec au moins trente (30) jours calendaires (Colombie) d'avance par e-mail ou par d'autres moyens disponibles. Si l'Utilisateur n'accepte pas les nouveaux prix, il pourra annuler l'abonnement sans frais supplémentaires.

Droit de rétractation et politique de remboursement

Weibook effectuera des remboursements d'argent dans les cas suivants : • Lorsque l'utilisateur exerce son droit de rétractation ; il aura 5 jours ouvrables à compter de l'exécution du contrat pour demander le remboursement. (S'applique uniquement au premier abonnement, pas aux renouvellements). • Lorsque l'utilisateur notifie à Weibook qu'il souhaite changer son plan pour un autre à coût inférieur. L'utilisateur doit notifier 10 jours ouvrables avant la date de renouvellement de son abonnement. Pour demander un remboursement, l'utilisateur doit envoyer une demande formelle à l'adresse e-mail suivante : [email protected] Les remboursements d'argent ne s'appliquent pas dans ces cas : • Weibook n'accordera pas de remboursements ni de crédits pour les périodes d'adhésion partiellement utilisées. • Lorsqu'un double prélèvement est traité en raison d'une erreur de Weibook ou de l'Utilisateur, il sera appliqué aux mois suivants du plan, aucun remboursement ne sera effectué. • Dans le cas où l'Utilisateur a effectué un paiement annuel, aucun remboursement d'argent ne sera effectué. Dans ce cas, l'utilisateur aura 5 jours ouvrables pour exercer son droit de rétractation à partir du moment où il effectue son paiement. S'applique au premier abonnement. • Dans le cas où l'Utilisateur compte 2 ou plus de sites ou produits (flex) et demande la suppression d'un seul d'entre eux, aucun remboursement ne procédera. • Après que le prélèvement de renouvellement de l'abonnement ait été traité et que l'utilisateur notifie qu'il veut effectuer le changement vers un plan de valeur inférieure. • Lorsque l'utilisateur effectue un paiement par le biais d'un lien de paiement (S'applique uniquement aux utilisateurs corporatifs qui maintiennent cette méthode de paiement active). • L'utilisateur devra annuler l'abonnement 10 jours ouvrables avant la date d'échéance de la récurrence de son plan. Si ce n'est pas le cas, aucun remboursement d'argent ne sera effectué. La période de paiement devra être conclue et à la fin, l'abonnement sera annulé. • On entend par force majeure tous les cas où surviennent des circonstances imprévues, ou qui, malgré leur prévisibilité, étaient inévitables, qui ne dépendent pas de la volonté des parties ou échappent à leur contrôle, et qui ne peuvent être évitées par elles, et motivent l'impossibilité de remplir, en tout ou en partie, les obligations des parties ou rendent extrêmement onéreux pour la partie affectée ledit accomplissement, à condition qu'il n'y ait pas eu négligence ou faute de sa part. • Renouvellements automatiques qui n'ont pas été annulés à temps. • Changements de plan à mi-cycle (30 jours calendaires) de facturation. • Achats de services complémentaires (flex) déjà partiellement ou totalement activés. • Abonnements annuels ou semestriels, sauf dans les cas prévus ci-dessus dans les 5 jours ouvrables (calendrier Colombie) initiaux. • Pour l'essai gratuit : Si l'entreprise n'a pas annulé l'abonnement avec un jour d'avance avant l'expiration de l'essai gratuit et que la facturation du plan a été effectuée, le montant déduit ne sera pas remboursé par Weibook. • Dans le cas où l’acquisition du service aurait été effectuée dans le cadre d’une promotion, d’une remise spéciale ou d’un tarif préférentiel, aucun remboursement des sommes versées ne sera accordé, ces conditions impliquant un avantage économique appliqué de manière immédiate et irréversible au moment de l’achat. Par conséquent, l’utilisateur qui acquiert Weibook au moyen de promotions ou de remises accepte expressément que, même dans le délai légal de rétractation, aucun remboursement des sommes payées n’aura lieu. Droit de rétractation : L'UTILISATEUR pourra exercer son droit de rétractation selon les termes de l'article 47 de la Loi 1480 de 2011, c'est-à-dire qu'il pourra demander que la transaction soit inversée en perdant le contrôle sur son compte et en recevant le remboursement de ce qui a été payé. Pour pouvoir exercer le droit de rétractation, il sera nécessaire que l'UTILISATEUR l'exerce dans l'opportunité légale, c'est-à-dire pendant les cinq (5) jours suivant l'exécution du contrat. En aucun cas, on ne pourra comprendre que Weibook n'a pas fourni le service, du fait que l'Utilisateur n'a pas utilisé le système ou n'a pas accédé à ces services pendant un certain temps.

Annulation de l'abonnement

L'Utilisateur peut annuler son abonnement par demande écrite à l'équipe de support. L'annulation n'affectera pas les paiements effectués précédemment, et elle est traitée sans frais supplémentaires, sauf indication contraire dans la négociation. Pour éviter le prochain renouvellement automatique, l'annulation doit être demandée avec au moins quinze (15) jours ouvrables (calendrier Colombie) d'avance à la prochaine date de facturation. Les annulations effectuées en dehors de cette période n'empêcheront pas la prochaine facturation, mais arrêteront les renouvellements suivants. Pour les entreprises qui se sont inscrites sous le modèle d'essai gratuit (7 jours gratuits pour l'utilisation de la plateforme), une fois cette période terminée, la facturation de l'abonnement sélectionné au moment de l'inscription sera effectuée. Si l'entreprise ne souhaite pas que cette facturation soit effectuée, elle doit nous contacter au moins 1 jour avant l'expiration de son essai gratuit pour éviter la facturation.

Suspension pour non-paiement

En cas d'échec de paiement, WEIBOOK effectuera des tentatives de prélèvement supplémentaires. Si le paiement n'est pas régularisé, le compte pourra être suspendu temporairement, entraînant une perte d'accès aux fonctionnalités souscrites. La réactivation du compte sera effectuée 24 heures ouvrables après que le paiement complet du solde dû soit effectué.

Propriété du logiciel et licence

Tous les droits de propriété intellectuelle sur le logiciel, ses modules, code source, designs, marques et contenus sont la propriété exclusive de WEIBOOK. En souscrivant le service, l'Utilisateur reçoit une licence limitée, révocable, non exclusive et non transférable pour utiliser la Plateforme exclusivement à des fins commerciales liées au secteur de la beauté et du bien-être. Il est formellement interdit de copier, modifier, revendre, effectuer de l'ingénierie inverse ou extraire des données du logiciel sans autorisation préalable et écrite de WEIBOOK.

Limitation de responsabilité

WEIBOOK ne sera pas responsable pour : • Les erreurs résultant d'une mauvaise utilisation du logiciel par l'Utilisateur. • Les manquements dans les services proposés par l'Utilisateur à ses propres clients. • Les problèmes de connectivité, de disponibilité des appareils ou d'accès à Internet de l'Utilisateur. • La perte de données due à des erreurs de l'Utilisateur ou à des cas de force majeure, tels que des catastrophes naturelles, des défaillances d'infrastructure, ou des attaques cybernétiques. • Utilisation de WhatsApp et Responsabilité du Client : Weibook propose une intégration avec la plateforme WhatsApp afin de faciliter la communication entre le client et ses utilisateurs. Cependant, l’utilisation de cette intégration est soumise aux politiques et aux conditions de service de WhatsApp (propriété de Meta Platforms, Inc.). Avertissement : WhatsApp peut restreindre, suspendre ou bloquer les numéros présentant un volume élevé de messages, une utilisation automatisée ou toute activité qu’il considère comme une violation de ses règles. Weibook n’est pas responsable du blocage, de la suspension ou de toute autre action entreprise par WhatsApp concernant le numéro du client. Il appartient au client de s’assurer que le service est utilisé correctement et conformément aux politiques de WhatsApp. Nous recommandons de consulter périodiquement les Conditions Générales de WhatsApp Business afin d’éviter des désagréments.

Indemnisation

L'Utilisateur s'engage à indemniser WEIBOOK contre toute réclamation, action en justice, procédure administrative ou dommages à la réputation découlant de l'utilisation de la Plateforme, du contenu téléchargé par l'Utilisateur ou des services fournis par celui-ci à des tiers.

Modifications des Conditions Générales

WEIBOOK pourra mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. Les modifications seront notifiées par e-mail ou via la Plateforme. L'Utilisateur pourra choisir d'annuler son abonnement en cas de désaccord avec les modifications, sans que cela implique des coûts supplémentaires. La poursuite de l'utilisation du service après ces modifications vaut acceptation expresse de celles-ci.

Traitement des Données Personnelles

En conformité avec la Loi 1581 de 2012, l'Utilisateur autorise expressément WEIBOOK à collecter, stocker, traiter et utiliser les données personnelles fournies lors de l'inscription sur la Plateforme, dans le but de gérer l'accès aux services, effectuer des communications liées à l'utilisation de la Plateforme, et remplir les obligations découlant des services fournis. Collecte de données : Pendant le processus d'inscription et d'utilisation de la Plateforme, des données personnelles seront collectées telles que, mais non limitées à, nom, e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement et données liées à l'activité commerciale de l'Utilisateur. Utilisation des données : Les données personnelles seront utilisées exclusivement aux fins liées à la prestation des services offerts par WEIBOOK, y compris l'amélioration de la Plateforme, la prestation de support technique, l'envoi de communications commerciales liées aux produits et services de WEIBOOK, et la réalisation d'enquêtes de satisfaction. Protection des données : WEIBOOK adoptera toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité des données personnelles, conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables. Droits de l'Utilisateur : L'Utilisateur a le droit de connaître, mettre à jour, rectifier, supprimer et révoquer le consentement concernant ses données personnelles, à tout moment, par demande écrite envoyée à l'équipe de support de WEIBOOK. De même, l'Utilisateur pourra présenter des plaintes devant l'autorité de protection des données personnelles s'il considère que ses droits ont été violés. Transfert de données : WEIBOOK pourra transférer les données personnelles à des prestataires de services tiers (tels que les plateformes de paiement) exclusivement à des fins opérationnelles nécessaires à la gestion des services souscrits. En aucun cas, les données personnelles ne seront vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales non liées à la prestation des services de WEIBOOK.

Droit applicable et juridiction

Le présent accord est régi exclusivement par les lois de l'État du Delaware, États-Unis d'Amérique, sans application de ses règles de conflit de lois. Les parties se soumettent irrévocablement à la compétence exclusive des tribunaux de l'État du Delaware ou des tribunaux fédéraux du District du Delaware pour la résolution de tout litige découlant de ou lié aux présentes Conditions ou à l'utilisation de la Plateforme. Nonobstant ce qui précède, WEIBOOK pourra solliciter des mesures conservatoires ou de protection devant tout tribunal compétent lorsque la nature du litige l'exige. L'Utilisateur reconnaît avoir eu l'opportunité d'examiner les présentes Conditions, avoir bénéficié de conseils juridiques s'il l'a jugé pertinent, et accepte que le choix du Delaware comme juridiction est valide, raisonnable et a été librement consenti.

Disponibilité du service et niveau de service (SLA)

WEIBOOK fera des efforts commercialement raisonnables pour maintenir la Plateforme disponible avec une disponibilité mensuelle cible de 99,5%, en excluant les périodes suivantes : • Maintenance programmée, annoncée avec au moins 24 heures de préavis par e-mail ou via la Plateforme. • Interruptions causées par des facteurs hors du contrôle raisonnable de WEIBOOK, y compris les défaillances des fournisseurs d'infrastructure cloud, les attaques par déni de service, ou les événements de force majeure tels que définis à l'Article 7. • Dégradations du service dues à l'équipement, à la connexion internet ou à la configuration de l'Utilisateur. Crédits de disponibilité. Si la disponibilité mensuelle réelle tombe en dessous de 99,5% pour des causes imputables exclusivement à WEIBOOK, l'Utilisateur pourra demander un crédit équivalent au prorata des jours affectés sur son abonnement mensuel en vigueur. Ce crédit constitue le seul et unique recours de l'Utilisateur en relation avec les interruptions de service. Les demandes de crédit doivent être présentées dans les trente (30) jours calendaires suivant l'incident via l'e-mail de support. WEIBOOK ne garantit pas que la Plateforme soit exempte d'erreurs ou qu'elle fonctionne sans interruption. La Plateforme est fournie en l'état ("as is"), sans garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou de non-contrefaçon, dans la mesure maximale autorisée par les lois de l'État du Delaware.

Utilisation de l'Intelligence Artificielle — Wanda IA

13.1 Portée. WEIBOOK offre des fonctionnalités d'intelligence artificielle via Wanda IA ("Wanda"), un assistant intégré à la Plateforme. L'utilisation de Wanda est soumise aux présentes Conditions et aux conditions spécifiques de cette section. 13.2 Nature du service. Wanda génère des réponses et recommandations à caractère informatif et opérationnel basées sur des modèles de langage et sur les données de l'activité de l'Utilisateur. Les sorties de Wanda sont des suggestions automatisées et ne constituent pas un conseil professionnel, juridique, financier ni d'aucune autre nature réglementée. L'Utilisateur est seul responsable des décisions qu'il prend sur la base des réponses de Wanda. 13.3 Exactitude. Les modèles d'intelligence artificielle peuvent produire des résultats inexacts, incomplets ou obsolètes. WEIBOOK ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'adéquation des réponses de Wanda à un objectif spécifique. 13.4 Utilisation des données pour le fonctionnement de Wanda. Pour fournir le service de Wanda, WEIBOOK pourra traiter les données de l'activité de l'Utilisateur (y compris l'historique des rendez-vous, le catalogue de services et les communications dans la Plateforme) de manière anonymisée ou agrégée afin d'améliorer les modèles sous-jacents. WEIBOOK n'utilisera pas les données personnelles des clients finaux de l'Utilisateur pour entraîner des modèles d'IA sans le consentement explicite de l'Utilisateur. Le traitement des données dans le cadre de cette section est effectué en conformité avec le Delaware Personal Data Privacy Act ("DPDPA"), 6 Del. C. Ch. 12D. 13.5 Interdictions. Il est expressément interdit d'utiliser Wanda pour générer du contenu trompeur, diffamatoire, discriminatoire ou qui porte atteinte aux droits de tiers ; pour automatiser des décisions affectant les droits fondamentaux des personnes sans supervision humaine ; ou à toute fin contraire au droit applicable. 13.6 Modification ou interruption. WEIBOOK pourra modifier, limiter ou interrompre les fonctionnalités de Wanda à tout moment, en notifiant l'Utilisateur avec un préavis d'au moins trente (30) jours calendaires, sauf si des raisons techniques ou de conformité légale exigent un délai plus court.

Conservation, portabilité et suppression des données après résiliation

14.1 Période de conservation après résiliation. Une fois l'abonnement de l'Utilisateur résilié ou suspendu de manière définitive, WEIBOOK conservera les données de l'activité de l'Utilisateur (y compris les fichiers clients, l'historique des rendez-vous, les rapports financiers et les configurations) pendant une période de trente (30) jours calendaires à compter de la date effective de résiliation ("Période de Grâce"). 14.2 Exportation des données. Pendant la Période de Grâce, l'Utilisateur pourra demander l'exportation de ses données dans un format standard (CSV ou équivalent) par demande écrite à l'équipe de support de WEIBOOK. WEIBOOK traitera cette demande dans les dix (10) jours ouvrables suivant sa réception. 14.3 Suppression définitive. Une fois la Période de Grâce écoulée sans que l'Utilisateur ait demandé l'exportation ni réactivé son compte, WEIBOOK procédera à la suppression définitive et irrécupérable des données de l'activité de l'Utilisateur. WEIBOOK n'aura aucune obligation de conserver ou de récupérer ces données ultérieurement. 14.4 Données de sauvegarde. WEIBOOK pourra conserver des copies de sauvegarde des données pendant une période supplémentaire allant jusqu'à quatre-vingt-dix (90) jours, uniquement à des fins de reprise après sinistre. Ces copies ne seront pas accessibles à l'Utilisateur et seront détruites à l'expiration de la période indiquée. 14.5 Conformité DPDPA. Les droits d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité reconnus par le Delaware Personal Data Privacy Act (6 Del. C. § 12D-105) sont exerçables par l'Utilisateur à tout moment pendant la durée de l'abonnement, par demande écrite à l'e-mail de support de WEIBOOK. WEIBOOK répondra à ces demandes dans les quarante-cinq (45) jours suivant leur réception, avec une possibilité d'extension de quinze (15) jours supplémentaires moyennant un préavis à l'Utilisateur.

Limitation de responsabilité — Plafond de montant (Liability Cap)

15.1 Exclusion des dommages indirects. En aucun cas WEIBOOK, ses dirigeants, employés, partenaires, fournisseurs ou concédants de licence ne seront responsables envers l'Utilisateur de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, punitifs ou exemplaires, y compris sans limitation le manque à gagner, la perte de données, la perte de clientèle ou l'interruption d'activité, indépendamment de la cause et indépendamment du fait que WEIBOOK ait été informée de la possibilité de tels dommages. 15.2 Plafond de responsabilité totale. La responsabilité totale et cumulée de WEIBOOK envers l'Utilisateur pour toute cause ou réclamation découlant des présentes Conditions ou de l'utilisation de la Plateforme —y compris les réclamations en contrat, en responsabilité délictuelle (tort), en violation de garantie ou en toute autre théorie juridique— n'excédera pas le montant total payé par l'Utilisateur à WEIBOOK au cours des douze (12) mois calendaires immédiatement antérieurs à l'événement ayant donné lieu à la réclamation. 15.3 Base de l'accord. L'Utilisateur reconnaît que les limitations de responsabilité établies dans cet article sont une allocation raisonnable du risque entre les parties et une condition essentielle de la relation commerciale. Sans ces limitations, WEIBOOK n'aurait pas conclu cet accord ni offert la Plateforme au prix convenu. 15.4 Applicabilité. Ces limitations s'appliquent dans la mesure maximale autorisée par les lois de l'État du Delaware et ne s'appliquent pas en cas de dol, fraude ou faute intentionnelle prouvée de WEIBOOK.

Notification d'incidents de sécurité

Si WEIBOOK détermine qu'une violation de sécurité s'est produite et compromet les données personnelles de l'Utilisateur ou de ses clients finaux, WEIBOOK respectera les obligations de notification établies dans le Delaware Computer Security Breaches Act, 6 Del. C. Ch. 12B, et le Delaware Personal Data Privacy Act, 6 Del. C. Ch. 12D. Plus précisément : • WEIBOOK notifiera l'Utilisateur affecté sans retard injustifié et au plus tard soixante (60) jours calendaires à compter de la détermination de l'incident, conformément à 6 Del. C. § 12B-102(c). • La notification inclura : (i) une description de la nature de l'incident ; (ii) les catégories de données potentiellement affectées ; (iii) les mesures prises ou en cours pour atténuer le préjudice ; et (iv) des recommandations à l'Utilisateur sur des mesures de protection supplémentaires. • Si le nombre de résidents de l'État du Delaware affectés dépasse cinq cents (500), WEIBOOK notifiera en outre le Procureur Général de l'État du Delaware (Attorney General) conformément à 6 Del. C. § 12B-102(d). • WEIBOOK maintiendra des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Politique d'utilisation acceptable

L'Utilisateur s'engage à utiliser la Plateforme uniquement à des fins commerciales légitimes liées à la gestion de son activité de beauté et de bien-être. Il est expressément interdit de : • Utiliser la Plateforme pour envoyer des communications massives non sollicitées (spam) ou en violation des lois applicables en matière d'e-mail ou de messagerie. • Charger, transmettre ou stocker du contenu illégal, diffamatoire, obscène, menaçant, ou qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers. • Tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes, comptes ou données d'autres utilisateurs de la Plateforme. • Utiliser la Plateforme pour des activités frauduleuses, y compris le traitement de paiements provenant de sources illégitimes. • Réaliser de l'ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou tenter de dériver le code source de la Plateforme. • Utiliser des outils automatisés d'extraction de données (scraping, crawling ou similaires) sur la Plateforme sans l'autorisation préalable écrite de WEIBOOK. • Transmettre des virus, des logiciels malveillants, du code malveillant ou d'autres éléments qui peuvent endommager ou interférer avec le fonctionnement de la Plateforme ou des systèmes de tiers. • Sous-louer, revendre, transférer ou sous-licencier l'accès à la Plateforme à des tiers sans le consentement préalable et écrit de WEIBOOK. WEIBOOK se réserve le droit de suspendre ou de mettre fin à l'accès de l'Utilisateur de manière immédiate, sans préavis ni responsabilité, en cas de violation de cette politique.

Divisibilité, renonciation et intégrité de l'accord

18.1 Divisibilité (Severability). Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent en vertu des lois de l'État du Delaware, cette disposition sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide et applicable, ou supprimée si la modification n'est pas possible. Les autres dispositions des présentes Conditions resteront en pleine vigueur et effet. 18.2 Renonciation (Waiver). Le fait que WEIBOOK n'exerce pas ou ne fasse pas valoir un droit ou une disposition en vertu des présentes Conditions ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Toute renonciation devra être faite par écrit et signée par un représentant autorisé de WEIBOOK. 18.3 Intégrité de l'accord (Entire Agreement). Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de Confidentialité et tout accord supplémentaire spécifique signé entre les parties, constituent l'accord complet entre WEIBOOK et l'Utilisateur en relation avec la Plateforme, et remplacent tout accord, déclaration ou compréhension préalable, oral ou écrit, sur le même objet.

Cession du contrat

19.1 Cession par l'Utilisateur. L'Utilisateur ne pourra pas céder, transférer, déléguer ni de quelque manière que ce soit disposer de ses droits ou obligations en vertu des présentes Conditions, en tout ou en partie, sans le consentement préalable et écrit de WEIBOOK. Toute tentative de cession sans ce consentement sera nulle et sans effet. 19.2 Cession par WEIBOOK. WEIBOOK pourra céder les présentes Conditions, en tout ou en partie, sans nécessité de consentement de l'Utilisateur, dans les cas suivants : (i) dans le cadre d'une fusion, acquisition, réorganisation d'entreprise ou vente de la totalité ou de la partie substantielle de ses actifs ; (ii) à toute filiale ou société liée de WEIBOOK ; ou (iii) dans le contexte d'un financement ou d'une restructuration d'entreprise. WEIBOOK notifiera à l'Utilisateur toute cession dans un délai raisonnable. Si la cession implique une modification substantielle des conditions du service, l'Utilisateur aura le droit de résilier son abonnement sans frais supplémentaires dans les trente (30) jours suivant la notification. 19.3 Caractère contraignant. Les présentes Conditions seront contraignantes pour les parties et leurs successeurs et cessionnaires autorisés respectifs.
Questions fréquentes

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01Ai-je besoin de saisir les détails de paiement pour créer un compte ?

Ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez créer un compte gratuitement ou utiliser nos plans qui incluent un essai gratuit de 8 jours sans avoir à saisir les détails de paiement. Si vous choisissez l'un de nos plans, à la fin de votre période d'essai, vous saisissez vos détails de paiement.

02Le support et les mises à jour sont-ils inclus dans le prix ?

Oui, le support et les mises à jour sont inclus dans le plan (UNLIMITED). Les heures de support, en ligne comme par téléphone, sont du lundi au vendredi de 09:00 à 20:00 (heure de Colombie).

03Ai-je un contrat de permanence ?

Tous les plans sont mensuels et vous pouvez annuler ou renouveler votre compte quand vous le souhaitez.

04De quoi ai-je besoin pour utiliser le système ?

Vous avez seulement besoin d'un appareil intelligent comme un téléphone ou un ordinateur et d'un accès à internet, vous pouvez l'utiliser depuis votre navigateur préféré ou en téléchargeant l'application.

05D'où vient l'entreprise ?

Nous sommes une startup LATAM, basée à Delaware, US, et nous opérons dans différents pays comme : Chili, Colombie, Argentine, République Dominicaine, Équateur, Panama et bien d'autres.

06Comment puis-je transférer des rendez-vous et des services depuis mon logiciel actuel ?

Notre objectif est de rendre WeiBook aussi abordable que possible tout en offrant les meilleures fonctionnalités existantes. Les entreprises fixent leurs prix différemment, il est donc important de s'assurer de savoir combien vous paierez à l'avance. Pour comparer les prix, vérifiez si un autre logiciel a des frais supplémentaires pour des fonctionnalités spécifiques ou modifie les taux de traitement des paiements selon le montant.